ENVÍOS
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DEVOLUCIONES
Para cualquier cambio o devolución(únicamente si el producto es defectuoso) se debe enviar un email a peppaipunt@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. El plazo de devolución o cambio de los productos será de 14 días desde la recepción, debiendo estar los artículos sin usar y en su envoltorio original precintado. Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos que todo esté correcto y en el plazo de 10 días desde la recepción del producto tramitaremos el reintegro, nuevo pedido o emisión de vale, según el caso. También puede venir a la tienda localizada en Peppa & Punt - Calle Vila Antónia, 3 bajos , 25007 Lleida y hacer el proceso de devolución por defecto o cambio del producto in situ.Si la devolución está originada por un error en la preparación del pedido o defecto de los materiales, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío y volveremos a enviar el pedido o reintegraremos el importe abonado, según solicite el cliente.
En otros casos, el cliente se se hará cargo de los gastos de envío. El importe de los productos devueltos se canjeará por un vale que podrá usar en nuestra tienda online durante los siguientes 6 meses a la emisión del mismo.